Svarsservice tjänster för mindre företag ökar. Jag tror att bland de främsta orsakerna till detta verkligen är att mindre företag skulle vara det företag som faktiskt kör Sverige vid denna tid. Medan arbetslösheten ständigt är hög. Eftersom den är så hög startar fler och fler upp egna små företag. En tjänst för alla små företag antingen för att besvara samtal själva eller anlita ett yttre företag för svarsservice. Jag har ett litet företag med endast ett fåtal anställda. Inledningsvis under början av 2000-talet hyrde jag en heltids receptionist att svara på telefonsamtal, sedan anlitades en online-assistent och äntligen fick jag utnyttja en automatiserad svars tjänst.
Till att börja med att svara på tjänster för mindre företag är faktiskt en viktig funktion att tänka på. Detta beror på att de erbjuder din organisation ha en professionell image. Jag tror att detta är korrekt oavsett om du har en levande individ eller kanske en automatiserad tjänst.
En heltids receptionist som svarsservice är ganska kostsamt. Detta gäller även om kroppen är på heltid med förmåner. Enligt min åsikt hade jag varit tvungen att betala mellan 15000 – 25000 per receptionist och månad, samt särskilda löneskatter, kompensera semester och helgdagar. Nu finns fördelen med en receptionist att denne naturligtvis, kan han eller hon hälsa på kunder, utföra fysisk arkivering och mycket mer dessutom än att bara svara i telefoner.
Virtuella assistenter kan också svara på tjänster för mindre företag. Den största skillnaden mellan en komplett tid på plats receptionist vid sidan av en VA är faktiskt kostnaden, som är betydande. Nu föredrar en fysisk person att hälsa på kunder, göra kopior, etc., så det verkar vettigt att anställa en ”på plats” receptionist. Jag har upptäckt att få virtuella assistenter löser alla problem för mig, inklusive att svara på samtal, för en bråkdel av priset för en receptionist.